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Aufbau einer widerstandsfähigen Infrastruktur: Best Practices für die Planung der Wiederherstellung im Katastrophenfall

Im heutigen digitalen Zeitalter sind Unternehmen in hohem Maße auf ihre IT-Infrastruktur angewiesen, um ihre Geschäfte abzuwickeln. Angesichts der zunehmenden Häufigkeit und Raffinesse von Cyber-Angriffen ist es jedoch unerlässlich, einen Disaster Recovery Plan (DRP) zu erstellen, um die Kontinuität des Geschäftsbetriebs zu gewährleisten. Ein DRP ist eine Reihe von Richtlinien und Verfahren, die festlegen, wie ein Unternehmen seine kritische IT-Infrastruktur und seinen Betrieb im Falle einer Naturkatastrophe, eines Cyberangriffs oder einer anderen Störung wiederherstellen wird.

Cyber-Resilienz verstehen

Unter Cyber-Resilienz versteht man die Fähigkeit einer Organisation, ihren Kernzweck und ihre Integrität auch bei Cyber-Angriffen aufrechtzuerhalten. Eine cyber-resistente Organisation verfügt über einen effektiven DRP, der regelmäßig getestet und aktualisiert wird, um sicherzustellen, dass er auf neue Bedrohungen reagieren kann.

Ein wichtiger Aspekt der Cyber-Resilienz ist die Konzentration auf das Risikomanagement, d. h. die Identifizierung potenzieller Bedrohungen und Schwachstellen, die Bewertung der Wahrscheinlichkeit und der Auswirkungen dieser Bedrohungen und die Entwicklung von Strategien zu ihrer Abschwächung. Das Risikomanagement sollte ein kontinuierlicher Prozess sein, da jederzeit neue Bedrohungen und Schwachstellen auftreten können.

Entwicklung eines DRP

Die Entwicklung eines DRP ist ein komplexer Prozess, der die Identifizierung kritischer Anlagen und Systeme, die Bewertung von Risiken und Schwachstellen und die Entwicklung von Strategien zur Minderung dieser Risiken umfasst. Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren für die Entwicklung eines DRP:

  1. Identifizieren Sie kritische Anlagen und Systeme: Um einen effektiven DRP zu entwickeln, ist es wichtig, die kritischen Anlagen und Systeme zu identifizieren, die für den Betrieb einer Organisation wichtig sind. Dazu können Server, Datenbanken, Anwendungen und Netzwerkgeräte gehören. Die kritischen Anlagen und Systeme müssen identifiziert werden, damit sie nach Prioritäten geordnet werden können und angemessene Maßnahmen ergriffen werden können, um ihre Verfügbarkeit im Katastrophenfall zu gewährleisten.

Wenn ein Unternehmen beispielsweise in hohem Maße auf seine Datenbank angewiesen ist, sollte diese als kritischer Vermögenswert identifiziert und ein Sicherungs- und Wiederherstellungsplan entwickelt werden, um sicherzustellen, dass sie im Falle einer Katastrophe wiederhergestellt werden kann.

  1. Durchführen einer Risikobewertung: Die Durchführung einer Risikobewertung ist entscheidend für die Ermittlung der potenziellen Risiken und Schwachstellen, die mit jedem kritischen Vermögenswert und System verbunden sind. Eine umfassende Risikobewertung sollte die Wahrscheinlichkeit und die Auswirkungen verschiedener Bedrohungen, wie Cyberangriffe, Naturkatastrophen und menschliches Versagen, berücksichtigen.

Eine Organisation kann beispielsweise eine Risikobewertung durchführen, um die möglichen Auswirkungen eines Cyberangriffs auf ihre Netzwerkgeräte zu ermitteln. Auf der Grundlage dieser Bewertung kann die Organisation Strategien entwickeln, um die Risiken zu mindern und die Verfügbarkeit wichtiger Anlagen und Systeme im Katastrophenfall zu gewährleisten.

  1. Entwicklung einer Wiederherstellungsstrategie: Eine umfassende Wiederherstellungsstrategie ist für die Abschwächung der in der Risikobewertung ermittelten Risiken von wesentlicher Bedeutung. Die Wiederherstellungsstrategie sollte Sicherungs- und Wiederherstellungsverfahren, Redundanz- und Failover-Lösungen sowie Tests zur Wiederherstellung im Katastrophenfall umfassen.

So kann eine Organisation beispielsweise einen Sicherungs- und Wiederherstellungsplan für ihre kritischen Datenbanken entwickeln. In diesem Plan sollten die Häufigkeit der Backups, der Ort der Backups und die Verfahren zur Wiederherstellung der Daten im Falle einer Katastrophe festgelegt werden.

  1. Dokumentieren Sie den DRP: Eine ausführliche Dokumentation des DRP ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass er im Katastrophenfall wirksam umgesetzt werden kann. Der DRP sollte Verfahren zur Aktivierung des Plans, Kontaktinformationen für wichtige Mitarbeiter und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Wiederherstellung enthalten.

Eine Organisation kann den DRP z. B. in einem Handbuch oder in einem digitalen Format dokumentieren, und er sollte für alle zuständigen Mitarbeiter zugänglich sein. Der DRP sollte regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um seine Wirksamkeit im Katastrophenfall zu gewährleisten.

  1. Den DRP regelmäßig testen und aktualisieren: Das regelmäßige Testen des DRP ist von entscheidender Bedeutung, um etwaige Lücken oder Schwachstellen des Plans zu ermitteln und seine Wirksamkeit im Katastrophenfall zu gewährleisten. Der DRP sollte anhand von Tischübungen, Simulationen und Live-Tests getestet werden.

Eine Organisation kann zum Beispiel eine Tabletop-Übung durchführen, um die Wirksamkeit ihres DRP in einer simulierten Umgebung zu testen. Die Übung kann alle relevanten Mitarbeiter einbeziehen und sollte dokumentiert werden, um etwaige Lücken im DRP zu ermitteln. Alle festgestellten Lücken sollten durch eine entsprechende Aktualisierung des DRP behoben werden.

Implementierung eines DRP

Bei der Umsetzung eines DRP geht es darum, den Plan im Falle einer Katastrophe in die Tat umzusetzen. Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren für die Umsetzung eines DRP:

Aktivieren Sie den Plan sofort

Wenn eine Katastrophe eintritt, ist es wichtig, den DRP so schnell wie möglich zu aktivieren, um Ausfallzeiten und Schäden zu minimieren. Das bedeutet, dass alle wichtigen Mitarbeiter und Beteiligten umgehend benachrichtigt werden sollten und der Plan sofort in Kraft gesetzt werden sollte. Einige bewährte Vorgehensweisen für die Aktivierung des DRP sind:

  • Klare Verfahren festlegen: Stellen Sie sicher, dass der DRP klare Verfahren für die Aktivierung des Plans enthält. Dazu gehören Informationen darüber, wer benachrichtigt werden sollte, wie man mit ihnen in Kontakt tritt und welche Schritte zur Umsetzung des Plans unternommen werden sollten.

  • Automatisierung des Aktivierungsprozesses: Ziehen Sie den Einsatz automatischer Systeme zur Aktivierung des DRP in Betracht, z. B. Sensoren, die Katastrophen erkennen und Alarme auslösen können, oder automatische Ausfallsicherungssysteme, die auf Backup-Ressourcen umschalten können.

  • Testen Sie den Aktivierungsprozess: Testen Sie den Aktivierungsprozess regelmäßig, um sicherzustellen, dass er wie vorgesehen funktioniert. Auf diese Weise lassen sich Probleme oder Engpässe erkennen, die eine schnelle und effektive Aktivierung des DRP verhindern könnten.

Beispiele dafür, wann der DRP sofort aktiviert werden sollte, sind:

  • Eine Naturkatastrophe, z. B. ein Wirbelsturm oder ein Erdbeben, die weitreichende Schäden und Unterbrechungen verursacht.

  • Ein Cyberangriff oder eine Datenpanne, die sensible Informationen gefährdet oder kritische Systeme unterbricht.

  • Ein Stromausfall oder ein anderes Infrastrukturversagen, das wichtige Ressourcen beeinträchtigt.

Insgesamt ist die sofortige Aktivierung des DRP entscheidend für die Minimierung von Ausfallzeiten und Schäden im Katastrophenfall. Durch die Einhaltung bewährter Verfahren und regelmäßige Tests des Aktivierungsprozesses können Unternehmen sicherstellen, dass sie auf jede Katastrophe schnell und effektiv reagieren können.

Effektiv kommunizieren

Eine wirksame Kommunikation ist für die Umsetzung eines DRP unerlässlich. Alle wichtigen Mitarbeiter und Interessengruppen sollten sich über ihre Rollen und Verantwortlichkeiten im Katastrophenfall im Klaren sein, und es sollten klare Kommunikationswege geschaffen werden, um sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite stehen. Einige bewährte Verfahren für eine effektive Kommunikation sind:

  • Kommunikationsplan aufstellen: Stellen Sie sicher, dass der DRP einen Kommunikationsplan enthält, in dem festgelegt ist, wer benachrichtigt werden muss, wie man mit ihnen in Kontakt tritt und welche Informationen weitergegeben werden müssen.

  • Bestimmen Sie einen Kommunikationskoordinator: Ernennen Sie eine Person, die für die Koordinierung aller Kommunikationsmaßnahmen während einer Katastrophe verantwortlich ist. Diese Person sollte die Befugnis haben, Entscheidungen zu treffen, und mit dem DRP und dem Kommunikationsplan vertraut sein.

  • Nutzen Sie mehrere Kanäle: Nutzen Sie mehrere Kommunikationskanäle, um sicherzustellen, dass jeder erreicht werden kann. Dazu können Telefon, E-Mail, Textnachrichten, soziale Medien und andere Methoden gehören.

  • Schulung des Personals: Stellen Sie sicher, dass alle wichtigen Mitarbeiter in Bezug auf den DRP und den Kommunikationsplan geschult sind. Überprüfen und aktualisieren Sie den Plan regelmäßig, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten über alle Änderungen informiert sind.

Beispiele für eine effektive Kommunikation während einer Katastrophe sind:

  • In einem Gebäude bricht ein Feuer aus, und alle müssen schnell und sicher evakuiert werden. Der Kommunikationsplan sollte festlegen, wie alle zu benachrichtigen sind und klare Anweisungen für die Evakuierung geben.

  • Es kommt zu einem Cyberangriff, bei dem möglicherweise sensible Informationen in Gefahr sind. Der Kommunikationsplan sollte darlegen, wie die betroffenen Parteien zu benachrichtigen sind und welche Schritte sie unternehmen sollten, um sich zu schützen.

  • Ein schwerer Sturm führt zu weitreichenden Stromausfällen, und wichtige Infrastrukturen sind betroffen. Der Kommunikationsplan sollte darlegen, wie wichtige Mitarbeiter und Beteiligte zu benachrichtigen sind, und Informationen darüber bereitstellen, welche Schritte zur Wiederherstellung der Dienste unternommen werden.

Insgesamt ist eine effektive Kommunikation für die Umsetzung eines DRP und die Minimierung der Auswirkungen einer Katastrophe unerlässlich. Durch die Befolgung von Best Practices und die regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Kommunikationsplans können Organisationen sicherstellen, dass sie auf eine schnelle und effektive Reaktion auf jede Katastrophe vorbereitet sind.

Dokumentieren Sie den Wiederherstellungsprozess

Die Dokumentation des Wiederherstellungsprozesses ist ein wesentlicher Schritt bei der Umsetzung eines DRP. Dies hilft dabei, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und aus vergangenen Vorfällen zu lernen. Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren für die Dokumentation des Wiederherstellungsprozesses:

  • Alles aufzeichnen: Es ist wichtig, den gesamten Wiederherstellungsprozess detailliert zu dokumentieren, einschließlich des Zeitpunkts der einzelnen Schritte, der Namen der beteiligten Personen, der durchgeführten Maßnahmen und der Ergebnisse dieser Maßnahmen. Dies kann zu einem klaren Verständnis des Wiederherstellungsprozesses beitragen und kann für zukünftige Referenzen verwendet werden.

  • Verwenden Sie ein standardisiertes Format: Es wird empfohlen, ein standardisiertes Format für die Dokumentation des Wiederherstellungsprozesses zu verwenden. Dies kann dabei helfen, die Informationen strukturiert zu ordnen und die Analyse des Wiederherstellungsprozesses zu erleichtern.

  • Probleme und Lösungen einbeziehen: Die Dokumentation der Probleme, die während des Wiederherstellungsprozesses aufgetreten sind, und wie sie gelöst wurden, kann dabei helfen, die verbesserungsbedürftigen Bereiche zu ermitteln. Dies kann dazu beitragen, den DRP für künftige Vorfälle zu verbessern.

  • Weitergabe der Dokumentation: Es ist wichtig, die Dokumentation mit allen am DRP beteiligten Akteuren zu teilen. Dies kann dazu beitragen, ihr Verständnis des Wiederherstellungsprozesses zu verbessern und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.

  • Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung: Die Dokumentation sollte regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass sie korrekt und aktuell bleibt. Dies kann dazu beitragen, die Wirksamkeit des DRP aufrechtzuerhalten und neu auftretende Fragen zu klären.

Durch die Befolgung dieser bewährten Verfahren können Unternehmen sicherstellen, dass der Wiederherstellungsprozess wirksam dokumentiert wird, was zur Verbesserung des DRP für künftige Vorfälle beitragen und das Risiko von Ausfallzeiten und durch Katastrophen verursachte Schäden verringern kann.

Durchführen einer Post-Mortem-Analyse

Eine Post-Mortem-Analyse ist ein Überprüfungsprozess, der nach einem Vorfall oder Ereignis stattfindet. Dabei werden die Ursachen des Vorfalls ermittelt, die Wirksamkeit der Maßnahmen bewertet und Empfehlungen für Verbesserungen erarbeitet.

Bei der Durchführung einer Post-Mortem-Analyse als Teil der Implementierung eines DRP können die folgenden Schritte befolgt werden:

  1. Informationen sammeln: Sammeln Sie Daten über den Vorfall, z. B. was passiert ist, wann es passiert ist, wer beteiligt war und wie groß der Schaden ist.

  2. Ursachenermittlung: Ermitteln Sie die dem Vorfall zugrunde liegenden Ursachen. Dazu können menschliches Versagen, technisches Versagen oder andere Faktoren gehören.

  3. Bewertung der Reaktion: Bewerten Sie die Wirksamkeit der Reaktion auf den Vorfall. Ermitteln Sie, was gut funktioniert hat und was hätte besser gemacht werden können.

  4. Empfehlungen entwickeln: Nutzen Sie die gesammelten Informationen, um Empfehlungen für die Verbesserung des DRP zu entwickeln. Dies könnte die Aktualisierung von Verfahren, die Verbesserung von Kommunikationsprotokollen und die Verbesserung von Schulung und Sensibilisierung umfassen.

  5. Umsetzung der Änderungen: Setzen Sie die Empfehlungen in die Tat um, indem Sie den DRP aktualisieren und die Änderungen an alle betroffenen Mitarbeiter weitergeben.

Durch die Durchführung einer Post-Mortem-Analyse als Teil der Implementierung eines DRP können Organisationen aus ihren Erfahrungen lernen und ihre Reaktion auf zukünftige Vorfälle verbessern. Dies kann zu schnelleren Wiederherstellungszeiten und einer Minimierung des Schadens für das Unternehmen führen.

Einhaltung von Vorschriften

Mehrere staatliche Vorschriften verlangen von Unternehmen die Einführung eines DRP, um sensible Daten zu schützen und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Zu diesen Vorschriften gehören unter anderem:

  • HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)
  • SOX** (Sarbanes-Oxley-Gesetz)
  • PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
  • GLBA (Gramm-Leach-Bliley-Gesetz)
  • FERPA (Family Educational Rights and Privacy Act)

Die Organisationen müssen sicherstellen, dass ihre DRP allen einschlägigen Vorschriften entsprechen und regelmäßig getestet und aktualisiert werden, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden.

Tools und Dienstleistungen

Verschiedene Hilfsmittel und Dienste können Organisationen bei der Entwicklung und Umsetzung eines DRP unterstützen. Einige davon sind:

  • Cloud-Backup- und Disaster-Recovery-Dienste - Cloud-basierte Backup- und Disaster-Recovery-Dienste bieten Unternehmen eine sichere und skalierbare Lösung für den Schutz wichtiger Daten und Anwendungen.

  • Dienste für die Reaktion auf Vorfälle** - Dienste für die Reaktion auf Vorfälle können Unternehmen im Falle eines Cyberangriffs oder einer anderen Katastrophe sofortige Unterstützung und Fachwissen bieten.

  • Sicherungs- und Wiederherstellungssoftware - Sicherungs- und Wiederherstellungssoftware kann den Sicherungsprozess automatisieren und den Wiederherstellungsprozess im Falle einer Katastrophe vereinfachen.

  • Tools zur Risikobewertung** - Tools zur Risikobewertung können Unternehmen bei der Ermittlung potenzieller Bedrohungen und Schwachstellen sowie bei der Entwicklung von Strategien zur Abschwächung dieser Risiken unterstützen.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Entwicklung und Umsetzung eines DRP für die Gewährleistung der Geschäftskontinuität im Katastrophenfall unerlässlich ist. Unternehmen müssen sich auf das Risikomanagement konzentrieren, ihren DRP regelmäßig testen und aktualisieren und sicherstellen, dass sie alle relevanten Vorschriften einhalten. Durch die Befolgung bewährter Verfahren und die Nutzung von Tools und Diensten können Unternehmen eine widerstandsfähige Infrastruktur aufbauen, die selbst den schwersten Cyberangriffen und -katastrophen standhalten kann.

Referenzen

  1. NIST Cybersecurity Framework
  2. PCI DSS Requirements and Security Assessment Procedures